Servizi dei costruttori

Smartmove Assistance

Smart

Sia in città che nei lunghi tragitti, a bordo della vostra smart fortwo ogni viaggio sarà sempre un piacere, grazie anche al nostro pacchetto di mobilità smartmove Assistance, raggiungibili telefonicamente in qualsiasi momento al numero tel. 00800 2 777 7777.
Se il numero fosse occupato o non raggiungibile, potete sempre chiamare i numeri di assistenza specifici per Paese, indicati sui documenti in dotazione.

Privilege Service Plus/Privilege Service Upgrade

Riservati ai clienti Chrysler, Jeep e Dodge

Sono due nuovi prodotti di assistenza stradale che Chrysler, in collaborazione con la rete di Vendita ed Assistenza, ha creato per i Clienti Chrysler, Jeep e Dodge.
Da oggi, sia se la Sua vettura è ancora in garanzia, sia che si trovi oltre il secondo anno di vita, dunque a garanzia scaduta, potrà usufruire non solo di quanto già previsto dal Privilege Service ma anche di numerosi altri servizi che renderanno gli eventuali casi di assistenza alla mobilità privi di qualsiasi preoccupazione.
Per richiedere rapida assistenza in caso di avarie tecniche:
numero verde 800 233787

Mercedes-Benz Service Card

Servizi in tutta Europa

La Mercedes-Benz Service Card viene utilizzata e apprezzata quale strumento efficiente e sicuro per accedere ad una vasta gamma di servizi a livello europeo, può essere richiesta per tutti i veicoli industriali e commerciali Mercedes-Benz.
I vantaggi principali sono: condizioni per gasolio interessanti, oltre 18.000 stazioni di servizio, 7.700 in Germania, in 36 paesi in Europa e Nord Africa. Vantaggi in officine Mercedes-Benz, riparazioni e manutenzione, pezzi di ricambio e accessori, disbrigo semplice e veloce.

Vantaggi Plus Service: oltre 15.000 ulteriori punti vendita, pedaggi, tunnel, traghetti, disbrigo dei nuovi sistemi di pedaggio in Germania ed Austria. Vantaggi amministrativi: fatturazione quindicinale, non occorre raccogliere le ricevute, trasmissione elettronica dei dati, elaborazione dati integrabile nel sistema di controlling a disposizione, controllo parco veicoli.

HelpYou

Oltre l’assistenza - Mercedes-Benz

HelpYou è il servizio Mercedes-Benz riservato ai clienti che hanno sottoscritto un contratto “Accordo Assistenza” vetture e/o “Safety Car” dopo il primo settembre 2001. In caso di incidente HelpYou va oltre alla normale assistenza perché si prende cura delle persone e della vettura offrendo più rapidità nel recupero del mezzo, più affidabilità nella riparazione, più servizi per la sicurezza ed il comfort come ad esempio: soccorso mobilità, soccorso stradale, traino auto, taxi o vettura sostitutiva, ma anche sistemazione in albergo, biglietti aerei e biglietti del treno.
Alcuni servizi di HelpYou sono alternativi e soggetti a massimali. Per sottoscrivere il contratto o per maggiori informazioni su HelpYou rivolgetevi alla Carraro.
Il nostro personale specializzato è a vostra completa disposizione per qualsiasi informazione e approfondimento.

ExtraCare

Chrysler, Jeep e Dodge

ExtraCare è un programma di estensione garanzia Chrysler, Jeep e Dodge a copertura di guasti meccanici ed elettrici accidentali, che si verificano dopo la scadenza della “Garanzia del Costruttore”.
Comprende anche il Soccorso Stradale, 365 giorni all’anno, 24 ore al giorno.
Il Servizio può essere attivato presso un’Officina Autorizzata Chrysler, Jeep e Dodge per una durata di uno, due, oppure tre anni.
Per richiedere rapida assistenza in caso di avarie tecniche:
numero verde 800 904867

PartsPartner

Catalogo ricambi on-line Mercedes-Benz e Smart

Mercedes-Benz e Carraro hanno aderito a questo progetto che ha il fine di fornire servizi post-vendita ai Riparatori Indipendenti, permettendo loro l’accesso al vasto mondo dei ricambi originali.
Con PartsPartner, è possibile effettuare la ricerca dei ricambi necessari e selezionare la concessionaria alla quale richiedere la fornitura.
www.partspartner.it

Accordo Assistenza

Servizio di manutenzione Mercedes-Benz

L'Accordo Assistenza Europa è un accordo in base al quale, a fronte di un canone prefissato, la Mercedes-Benz Italia S.p.A. prende a proprio carico tutti i costi (manodopera, ricambi e lubrificanti) relativi a tutte le manutenzioni previste dalla Casa e a tutte le riparazioni eventualmente necessarie.
Gli interventi possono essere effettuati nell'intera Rete Mercedes-Benz.
Sono quindi inclusi:

la manutenzione ordinaria
le riparazioni (oltre il termine di copertura della Garanzia di legge)
il materiale soggetto a usura (freni, frizione ecc.)

La durata dell'Accordo Assistenza potrà variare, a scelta, da 2 a 5 anni (fino a 6 per gli autocarri) con una previsione di percorrenza formulata dal cliente. L'importo chilometrico, ripartito in canoni mensili, verrà calcolato secondo la percorrenza annua, la durata del contratto, il modello di veicolo.
I vantaggi di Accordo Assistenza:

Annullamento del rischio economico per il Cliente, in particolar modo oltre il periodo di Garanzia.
Rateizzazione dei costi di assistenza.
Canoni vantaggiosi grazie alle condizioni concordate
tra Mercedes-Benz Italia e la Rete Mercedes-Benz internazionale.
"Prezzo bloccato" rispetto agli aumenti di monodopera e ricambi.
Maggiore valore residuo del veicolo
(al momento della sostituzione).
La Service Card è riconosciuta in Europa.

Possibilità di calcolare in autonomia e con rapidità la propria rata collegandosi al link: “calcola la Tua rata”

Express Service Mercedes-Benz

Servizio di assistenza rapida Mercedes-Benz

“Express Service” è stato creato per permettere ai nostri Clienti di effettuare velocemente e comodamente i più comuni lavori di manutenzione e sostituzione delle parti usurate della propria auto senza la necessità di alcuna prenotazione.
Una zona dell’officina Mercedes-Benz è dedicata esclusivamente a questo servizio, dotata di specifiche attrezzature e procedure studiate per favorire interventi rapidi ed efficaci.
Il nostro personale tecnico, in poco più di un’ora, effettuerà i più comuni interventi d’assistenza come sostituzione olio motore e filtro, pastiglie e dischi freni, pneumatici, marmitta, spazzole tergivetro, cinghie e batterie, tagliando Assyst A (massimo un’ora e mezza per ogni singola tipologia di lavoro e due per i veicoli commerciali).

Mercedes-Benz Mobilo e Mobility Go

Garanzia di mobilità completa Mercedes-Benz

Quando acquistate una Mercedes-Benz, oltre ad avere un’autovettura prestigiosa e di altissima qualità riceverete anche una garanzia di mobilità completa: Mercedes-Benz Mobilo per tutte le vetture Mercedes-Benz e MobilityGo per Viano, Vito e Sprinter.
Mercedes-Benz Mobilo è il pacchetto di servizi a lungo termine che soddisfa con la massima affidabilità qualsiasi esigenza di mobilità consentendovi di proseguire il viaggio in totale sicurezza.
Con Mercedes-Benz Mobilo in caso di imprevisti ci prenderemo cura di voi, della vostra auto e di chi vi accompagna intervenendo con una gamma di soluzioni mirate. Per interventi con l’auto in panne, quando il proseguimento del viaggio è impossibile, interviene Mercedes-Benz Mobilo per rimettere in “forma” la vostra auto mentre voi, a suo carico, potrete proseguire il viaggio in taxi, treno o aereo, oppure usufruire di trasporti di linea o di una vettura sostitutiva.
Mercedes-Benz Mobilo è garantito per le vetture nuove inizialmente per i primi due anni. Dopodichè si rinnova con ogni intervento di manutenzione eseguito presso un punto di assistenza Mercedes-Benz ed è valido fino alla successiva scadenza di manutenzione. Al massimo per 30 anni. Dalla chiave della vettura smarrita al pneumatico forato, dalla batteria scarica al livello basso di olio o liquido di raffreddamento, per due anni dalla prima immatricolazione, Mercedes-Benz viene in vostro soccorso anche in caso di piccoli inconvenienti.
Nel caso in cui la carrozzeria e la sottoscocca fossero interessati da fenomeni di corrosione passante, dall’interno verso l’esterno, un punto assistenza Mercedes-Benz provvederà alla riparazione senza addebito dei costi di manodopera e dei materiali.
Mercedes-Benz Mobilo è con voi anche in caso di avarie tecniche e problemi di avviamento: per dettagli consultate il Service 24h. In Europa i servizi Mercedes-Benz Mobilo sono validi in 35 paesi.
Per richiedere rapida assistenza in caso di avarie tecniche:
numero verde 00800 1 777 7777

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